在公司運(yùn)作微信公眾號(hào)之前必定要對(duì)它有個(gè)明晰知道，以下是微信公眾號(hào)的一些特點(diǎn)：

1、微信公眾號(hào)的實(shí)質(zhì)是交流的一種渠道，經(jīng)過微信可以讓地球兩頭的人進(jìn)行交流，微信公眾號(hào)也有這個(gè)功用，盡管微信公眾號(hào)不能添加老友，但可以經(jīng)過公眾號(hào)跟粉絲交流，樹立起企業(yè)和顧客的交流橋梁。

2、微信公眾號(hào)具有自動(dòng)回復(fù)功能，企業(yè)可以將用戶常常詢問的一些問題，設(shè)定好關(guān)鍵詞，只需用戶的發(fā)問中有這個(gè)關(guān)鍵詞，就會(huì)觸發(fā)微信號(hào)自動(dòng)回復(fù)答案給用戶，提升與客戶的交流效率，還可以運(yùn)用自動(dòng)回復(fù)規(guī)劃游戲與粉絲互動(dòng)，添加粘性。

3、微信公眾號(hào)就像一個(gè)在手機(jī)上的企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)能夠在公眾號(hào)上發(fā)布產(chǎn)品信息、圖片、視頻、企業(yè)文明、促銷信息、活動(dòng)信息等傳遞給粉絲，現(xiàn)在由于人們生活節(jié)奏越來越快，沒有人再有耐心去看長(zhǎng)篇大論，因而用公眾號(hào)來推送信息，更容易讓用戶閱覽。

4、微信公眾號(hào)具有群發(fā)信息功用，跟著粉絲越來越多，能夠?qū)⑿畔⒕珳?zhǔn)的推送到用戶手機(jī)上，包含最新活動(dòng)、促銷信息、產(chǎn)品信息等等，一起推送都是免費(fèi)的。但運(yùn)用微信公眾號(hào)推送信息時(shí)必定要把握尺度，不要讓用戶厭煩而取消了關(guān)注。