跟“質(zhì)量第一”一樣,“為客人著想”這樣的標(biāo)語幾乎是每一個商家都會掛在口頭的必備口語。而企業(yè)在運營網(wǎng)站的時候,是否也應(yīng)該考慮一下真正的操作一下為客人著想呢?通??腿耸窍朐诟冻龊侠淼拇鷥r獲得相應(yīng)的服務(wù)或者產(chǎn)品,而且這個過程越輕松愉快越好。深圳網(wǎng)站建設(shè)公司【創(chuàng)絡(luò)】認(rèn)為這些行動指標(biāo)不應(yīng)該只掛在嘴上當(dāng)指令而已,應(yīng)該從各個細節(jié)出發(fā),真正的為客人著想。
客人訪問我們的網(wǎng)站的時候,雖然還沒有付出切實的代價,但是至少消耗了時間,而且最關(guān)鍵的是有可能在未來成為真正的客人。那么我們是不是不應(yīng)該在客戶訪問我們網(wǎng)站的時候不要橫加阻攔甚至是為難他們呢?這里我們舉一個例子,有的網(wǎng)站為了刷PV、提高網(wǎng)站流量、提升網(wǎng)站權(quán)重,而在客人訪問的第一個頁面彈出一個信息框,里面放置著相關(guān)信息,乍一看這確實很方便客戶閱讀相關(guān)信息,但是當(dāng)我們?nèi)L試觀點這個信息框的時候網(wǎng)站卻自動跳轉(zhuǎn)到首頁或者其他固定頁面去了,特別是某些論壇很常見,完全控制了流量導(dǎo)向,根本不估計到客人的感受。
要讓客人在訪問網(wǎng)站的過程中愉快而輕松,我們要盡量讓網(wǎng)站看上去精美、正規(guī),也要讓網(wǎng)站加載速度得以優(yōu)化。平時注意多途徑收集用戶反饋信息以便我們網(wǎng)站存在的弊端,進而改進。深入研究用戶心理,根據(jù)客人的需求避免網(wǎng)站傳遞不正確的資訊。網(wǎng)站上的資料保持真實有效,這樣才能留住客人,讓他們在訪問網(wǎng)站的過程中能夠獲取自己想要的資料,還能讓自己的網(wǎng)站和競爭對手的形成鮮明的差異。
當(dāng)然,還有一些強迫客人聊天、留言時要求填超多項目、下訂單的過程復(fù)雜得跟什么似的,這些通常都是客人非常不喜歡的,我們應(yīng)該盡量在網(wǎng)站上減少或避免。